Asiakaspalvelu
Olipa asiasi pieni tai suuri, me hoidamme sen! Palvelemme puhelimitse ma-pe klo 8-16.
Asiakaspalvelumme on apunasi kaikissa tilanteissa, ota yhteyttä!
Palvelemme pääasiassa puhelimitse, sähköpostilla ja verkkosivuilla. Toimipisteessä palvelemme vain ajanvarauksella. Voit varata ajan soittamalla asiakaspalveluumme.
Katso poikkeusaukioloaikamme tästä.
Tiedoksi netti- ja tv-palveluiden asiakkaille
1.9.2025 alkaen Valoo vastaa kaikista netti- ja tv-palveluihin liittyvistä asioista (asiakaspalvelu, myynti, tekninen tuki ja laskutus).
Valitettavasti emme pysty enää auttamaan netti- ja tv-palveluihin liittyvissä asioissa.
Laskukopiot ja laskun maksaminen
Laskujen maksamiseen, esimerkiksi eräpäivän siirtoon ja laskukopioon liittyvissä asioissa Intrumin laskutuspalvelumme palvelee ma-to klo 8-18 ja pe klo 8-17.
Laskun sisältö ja sopimukset
Laskun sisältöä ja sopimuksiasi koskevissa asioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme ma-pe klo 8-16.
24/7 päivystyspalvelu
Päivystyspalvelumme vastaa sinulle kaikissa energiaan ja veteen liittyvissä häiriötilanteissa. Näet sähkönjakelun reaaliaikaisen tilanteen kartalla (linkki alla).
Poikkeusaukioloaikamme
2025
la 6.12., itsenäisyyspäivä: suljettu
ti 23.12., jouluaaton aatto: asiakaspalvelu klo 8-14, Intrumin laskutuspalvelu klo 8-15, chat klo 8-22
ke 24.12., jouluaatto: suljettu
to 25.12., joulupäivä: suljettu
pe 26.12., tapaninpäivä: asiakaspalvelu ja Intrumin laskutuspalvelu suljettu, chat klo 10-18
ke 31.12., uudenvuodenaatto: asiakaspalvelu klo 8-15, Intrumin laskutuspalvelu klo 8-15, chat klo 8-16
2026
to 1.1., uudenvuodenpäivä: suljettu
ma 6.1., loppiainen: suljettu