TeamViewer – vikatilanteet haltuun etätuen avulla

Etätukipalvelun avulla asiantuntijamme ottaa omalta tietokoneeltaan etäyhteyden sinun tietokoneelle. Etätuki-istuntoa ei voida tehdä ilman suostumustasi vaan istunto alkaa aina sinun omasta pyynnöstä. Jotta etätuki-istunto voidaan aloittaa, sinun tulee asentaa koneellesi TeamViewer-ohjelmisto.

1. Ole yhteydessä nettitukeemme ennen kuin aloitat

Nettituki puh. 019 689 944, ma – to klo 8 – 16 ja pe klo 8 – 15

2. Sovelluksen lataaminen koneelle eri selaimilla

Chrome – katso ohjeet kuvasta
Firefox – katso ohjeet kuvasta
Edge – katso ohjeet kuvasta

(Huom. Näyttöön jää teksti ”TeamVieweria ladataan parhaillaan..” vaikka tiedosto olisi latautunut)

 
3. Lataamisen jälkeen tulee suorittaa Teamviewer-sovelluksen asennus

Kun kone kysyy: Sallitko tämän sovellukset tehdä muutoksia tähän laitteeseen – vastaa kyllä

4. Etäyhteys on valmis yhdistymään

5. Kun asiantuntija liittyy istuntoon, paina ”salli”, jotta etäyhteystuki aukeaa.