Laskutamme vedestä ja jätevedestä käyttömäärän mukaisesti

Veden ja jäteveden laskutus perustuu kiinteistön käyttämään vesimäärään. Uusien liittymäasiakkaiden kohdalla arvioimme kulutuksen esimerkiksi henkilömäärän mukaan, mikäli kohteeseen ei asenneta etäluettavaa vesimittaria. Jatkossa laskutuksen perusteena on edellinen mitattu kulutus. Jos kiinteistöön on asennettu etäluettava vesimittari, tapahtuu laskutus todellisen kulutuksen mukaan.

Laskutamme kiinteistöjä alla ilmoitetun laskutusjakson mukaan alueesta riippuen.  Tasauslaskutus tapahtuu syksyllä, muutoin laskut ovat arviolaskuja. Tasauslaskutus perustuu vesimittarin luentaan. Voit halutessasi seurata ja ilmoittaa vesimittarin lukemiasi useammin kuin kerran vuodessa. Tällöin laskutuksesi perustuu tarkemmin oikeaan kulutukseesi, sillä ilmoitettuasi lukemat meille saat tasauslaskun.

Vesimittarilukema tulee ilmoittaa pyydettäessä Vesi Taskun kautta tai  kiinteistölle lähetetyllä vesimittarinlukukortilla tai sähköpostilla. Lisätietoja ja ohjeita mittarinlukemiseen ja lukeman ilmoittamiseen.

Kohteet, joihin on asennettu etäluettava vesimittari saavat kuukauden välein kulutukseen perustuvan laskun. 

Laskutusjaksot

Mäntsälä ja Pukkila

Kuukausittain, arvioitu eräpäivä joka kuukauden lopussa.

Pornainen ja vesiosuuskunta Suoni

1.1.-31.3. arviolaskutus, arvioitu eräpäivä maaliskuun puoliväli
1.4.-30.6. arviolaskutus, arvioitu eräpäivä kesäkuun puoliväli
1.7.-30.9. tasaus- ja arviolaskutus, arvioitu eräpäivä lokakuun puoliväli (mittarinluentakortit lähetetään elokuussa)
1.10.-31.12. arviolaskutus, arvioitu eräpäivä joulukuun puoliväli

Kiinteistön omistajan tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme kaikista laskutukseen vaikuttavista muutoksista, kuten omistajan vaihdoksesta, nimen muutoksesta sekä vedenkulutuksen merkittävistä muutoksista. Muutokset vaikuttavat seuraavaan laskuun.

Perintä

Maksuneuvonta ja perintä on ulkoistettu Mäntsälässä, Pukkilassa ja Pornaisissa Intrum Oy:lle. Vesilaskun maksamatta jättäminen voi johtaa veden toimituksen keskeyttämiseen. Sulkemis- ja avaamiskustannukset veloitetaan seuraavalla vesilaskulla voimassa olevan palveluhinnaston mukaisesti.

Onko sinulla kysyttävää meiltä Nivokselta saamastasi laskusta?

Jos sinulla on kysyttävää laskusi sisällöstä tai sopimuksistasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 019 689 955 tai asiakaspalvelu@nivos.fi

Laskujen maksamiseen, esimerkiksi eräpäivän siirtoon, liittyvissä asioissa Intrumin laskutuspalvelumme palvelee ma-pe klo 7.30-20 ja la klo 9-16 puh. 09 2291 1790 tai netissä osoitteessa www.intrum.fi/maksuvalvonta

Kuluttajariitatilanteet

Kuluttajariitatilanteissa voit ottaa yhteyttä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Näin luet veden tasauslaskuasi

Jos sinulla ei ole etäluettavaa vesimittaria ja olet ilmoittanut vesimittarilukeman, lähetämme sinulle veden tasauslaskun. Tasauslaskun ensimmäiseltä sivulta näet kaikki laskun maksamiseen tarvittavat tiedot ja toiselta sivulta erittelyn veden ja/tai jäteveden kulutuksesta. Alla ohjeistukset veden tasauslaskun ymmärtämiseksi.

Tasauslasku mäntsäläläisille asiakkaillemme

Tässä tasauslaskun ensimmäisen sivun selitykset laskun sisällöstä numeroittain:

1. Laskuun ja asiakkuuteesi liittyvät tiedot
2. Tilisiirtoon eli laskun maksamiseen liittyvät tiedot
3. Laskuun liittyvä käyttöpaikkatunnus, osoite, vesimittarin numero ja arvio veden vuosikulutuksestasi
4. Laskutukseen liittyvät yhteystiedot
5. Laskun yhteenveto, laskutusperusteet ja loppusumma
6. Banneri, jolla viestimme asiakkaillemme tärkeistä asioista
7. Laskun lähettäjän tiedot
8. Viivakoodi, joka helpottaa laskun maksua verkkopankissa

Tässä tasauslaskun toisen sivun selitykset laskun sisällöstä numeroittain:

9. Toteutunut veden kulutus kyseisellä ajanjaksolla
10. Nykyinen, eli viimeksi ilmoittamasi vesimittarilukema sekä sitä edellinen vesimittarilukema
11. Erittely käytetystä käyttövedestä ja/tai jätevedestä kulutuksen mukaan
12. Veden perusmaksu
13. Veden käyttömaksu eli maksu toteutuneen kulutuksen mukaan
14. Hyvitys aiemmin maksamastasi arvioidusta veden kulutuksesta. Eli aiemmin laskutettu arvioitu kulutus on hyvitetty kokonaisuudessaan ja tasauslaskussa laskutamme toteutuneen kulutuksen mukaan, jonka näet kohdasta 9.
15. Tässä esimerkkilaskussa yksikköhinnat vaihtelevat ja jaksoja on useita, koska hinnat ja alv ovat muuttuneet. Näin voi olla myös sinun laskullasi.
16. Tästä näet jäteveden erittelyn. Erittelyn sisältö on samantyyppistä kuin käyttöveden osalta (ks. kohdat 13-15).

Tasauslasku Suonen ja Pornaisten asiakkaillemme

Lähetämme lähes samanlaiset laskut Suonen ja Pornaisten asiakkaillemme. Tässä tasauslaskun ensimmäisen sivun selitykset laskun sisällöstä numeroittain:

1. Laskun numero, viite ja eräpäivä
2. Asiakkuuteesi liittyvät tiedot
3. Laskuun liittyvä vesimittarin numero ja arvio veden vuosikulutuksesta
4. Laskuun liittyvä käyttöpaikkatunnus ja käyttöpaikan osoite
5. Laskutukseen liittyvät yhteystiedot
6. Laskun yhteenveto ja loppusumma. Eriteltynä jätevesi ja vesi, johon sisältyy veden perusmaksu ja käyttövesi.

Tässä tasauslaskun toisen sivun selitykset laskun sisällöstä numeroittain:

7. Laskun numero
8. Laskuun liittyvän käyttöpaikan osoite
9. Ajanjaksot, joita lasku koskee
10. Veden käyttömaksu eli maksu toteutuneen kulutuksen mukaan
11. Toiseksi viimeisin ilmoittamasi vesimittarilukema (ylempi) ja viimeksi ilmoittamasi vesimittarilukema (alempi)
12. Hyvitys aiemmin maksamastasi arvioidusta veden kulutuksesta. Eli aiemmin laskutettu arvioitu kulutus on hyvitetty kokonaisuudessaan ja tasauslaskussa laskutamme toteutuneen kulutuksen mukaan, jonka näet kohdasta 10.
13. Arvion hyvitys määrällisesti kuutiometreinä.
14. Veden perusmaksu. Tällä laskulla perusmaksu on kahteen kertaan, kahdella eri ajanjaksolla, koska arvonlisäveroa muutettiin ja se vaikutti hintoihin.
15. Vuosikulutusarvioon perustuva arvioitu kulutus ilmoitetusta mittarilukemasta laskutusjakson loppuun. Rivejä on kaksi arvonlisäveromuutoksen takia. Laskutusjaksot ovat 1.1.–31.3., 01.4.–30.6., 1.7.–30.9., 1.10.–31.12.
16. Tästä näet toteutuneen jäteveden kulutuksen samaan tapaan kuin käyttöveden kulutuksen kohdissa 9–15.