Tunnetko vesihuoltoon ja sähköverkkoon liittyvät vastuusi?

Vastuut sähköverkkoyhtiön, vesihuollon ja asiakkaan välillä voivat toisinaan olla kimurantteja aiheita. Nyt kerromme tärkeimmät seikat kiinteistön omistajan eli asiakkaan ja meidän (Nivoksen) välisestä vastuunjaosta.

Vastuut selväksi – tiedä ainakin nämä

Sähköverkko:
Verkkoyhtiönä vastaamme omasta sähkönjakeluverkostamme ja siihen kuuluvista komponenteista ja niiden ylläpidosta.

”Vastuiden rajapinta on yleensä asiakkaan liittymiskaapeli, joka on kytkettynä esimerkiksi meidän sähköpylväällämme, jakokaapillamme tai muuntamollamme. Taajama-alueilla rajana on yleensä kiinteistön rajat”, käyttöpäällikkömme Petri Sorjonen toteaa.

Asiakkaana vastaat siis omistamastasi mittauskeskuksesta/tonttikeskuksesta ja sieltä eteenpäin lähtevistä johdoista sekä liittymiskaapelista, joka yhdistää sähkölaitteistosi sähköverkkoomme. Mittauskeskuksessa sijaitseva kWh-mittari, jolla mitataan sähkönkulutusta kilowattitunteina, on verkkoyhtiönä meidän omaisuuttamme ja sille tulee olla vapaa pääsy tarvittaessa.

Vesihuolto:
Vesihuoltomme vastaa vesihuoltoverkostosta runkovesijohtoineen ja -jätevesiviemäreineen. Asiakkaan vastuulle kuuluvat kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistot. Näitä ovat tonttivesijohto ja tonttijätevesiviemäri sekä rakennuksen sisäiset järjestelmät. Lisäksi asiakkaan tulee tietää, missä tonttiventtiili ja jäteviemärin tarkastuskaivo sijaitsevat. Tonttivesijohdon tonttiventtiili sekä tonttijätevesiviemärin ja hulevesiviemärin tarkastuskaivo tai putki sijaitsevat pääsääntöisesti kiinteistön rajalla lähellä runkolinjoja. Voimme tarvittaessa yrittää auttaa sijainnin selvittelyssä.

Vesimittaritila sekä vesimittariventtiilit ovat asiakkaan vastuulla, kun taas vesimittarin omistamme me (Nivos).

”Usein luullaan, että vesihuollon vastuulle kuuluu kaikki vesijohtoverkostosta vesimittarille asti. Se ei pidä paikkaansa, vaan asiakas vastaa tonttijohdoista. Kiinteistönomistajalla on kuitenkin velvollisuus ilmoittaa vesihuoltoomme, jos tonttijohdoissa on jotain vikaa. Autamme vian korjauksessa, koska vikaa ei kannata alkaa itse korjaamaan”, vesihuoltomestarimme Teuvo Peltonen muistuttaa.

Tonttivesijohto alkaa runkovesijohdon liitoksesta ja tonttijätevesiviemäri jäteveden runkokaivon liitoksesta, ja ne ulottuvat rakennukseen asti. Jos tonttivesijohto jäätyy tai tonttijätevesiviemäri tukkeutuu, vastuu sulatuksesta tai tukoksen avaamisesta on asiakkaalla.

Jos myrsky tai tulva yllättää

Sähköverkko:
Sähkön osalta velvoitteet ja vastuut eivät juurikaan eroa myrskyisemmissä ajoissa. Asiakkaat vastaavat omista laitteistaan, ja me huolehdimme sähköverkostamme. Esimerkiksi ukkosen aiheuttamat sähkölaitteiden vauriot kuuluvat asiakkaan vastuulle. Ylijännitesuoja voi ehkäistä vahinkoja. Ylijännitesuoja kuuluu nykyisiin mittauskeskuksiin vakiona, mutta ukkonen voi hajottaa sen. Siksi sen toimivuus kannattaa tarkistaa säännöllisesti ja uusia tarvittaessa. Jos tarvitset apua, me tai sähköurakoitsijasi voimme auttaa.

Jos verkon sähkökatko pitkittyy yli 12 tuntia kestäväksi, kaikki verkkoyhtiöt noudattavat samaa korvauskäytäntöä ja asiakas on oikeutettu saamaan lakisääteisen vakiokorvauksen. Keskeytysaika lasketaan alkaneeksi siitä hetkestä, kun korjaustöihin on turvallista ryhtyä. Esimerkiksi ukkosen tai muun rajun myrskyn aikaan korjaustöitä ei välttämättä pystytä aloittamaan heti ja keskeytysajan laskenta alkaa siitä, kun korjaustyöt on ollut mahdollista aloittaa.

Vesihuolto:
Lisääntyneet tulvat ja rankkasateet voivat aiheuttaa viemäriveden tulvimisen. Jos viemäriveden tulviminen johtuu tukoksesta asiakkaan tonttijätevesiviemärissä, on vastuu asiakkaalla.

Viemäriveden tulvimisessa korostuu kiinteistön padotuskorkeuden tärkeys. Vesihuollon liittymissopimuksessa määritellään kiinteistökohtainen padotuskorkeus, eli taso, jolle viemärivesi voi verkostossa nousta viemärin tulviessa.

Padotuskorkeuden alapuolisia tiloja ei saa viemäröidä, sillä muuten riski jäteveden nousemiselle kiinteistön sisätiloihin kasvaa. Jos asiakas viemäröi padotuskorkeuden alapuolisia tiloja, me emme vastaa viemäritulvasta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Asiakkaan tulee suojata mahdolliset padotuskorkeuden alapuolella olevat viemäröidyt tilat vahinkojen välttämiseksi.

Jos vikoja ilmenee

Sähköverkko:
Sähkökatkon sattuessa kannattaa aina varmistaa omat ryhmä- ja pääsulakkeet omista keskuksista. Näin selviää, onko kyse kiinteistön omasta verkosta vai Nivoksen verkosta. Jos kyseessä on häiriö sähköverkossamme, päivystyspalvelumme auttaa 24/7.

Jos vika on kiinteistön omassa pääkeskuksessa, ryhmäkeskuksessa tai kiinteistön sisäisen sähköverkon asioissa, kannattaa ottaa yhteyttä paikalliseen sähköurakoitsijaan.

Mikäli palvelussamme on virhe, jolloin sähkön laatu tai toimitustapa ei vastaa sovittua, on meillä verkkoyhtiönä sähkömarkkinalain mukainen vahingonkorvausvelvollisuus. Tällainen tapaus voi tapahtua, jos esimerkiksi sähköverkossa on nollavika, mikä aiheuttaa poikkeuksellisia yli- ja/tai alijännitteitä. Voit lukea vahingonkorvauksesta lisää Energiateollisuuden verkkosivuilta.

Vesihuolto:
Jos epäilet ongelmaa tonttijohdoissasi, kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme tai palveluaikojen ulkopuolella päivystyspalveluumme, jotta saamme vian korjattua. Jos vika on rakennuksen sisäisissä vesijärjestelmissä, suosittelemme ottamaan yhteyttä putkiliikkeeseen sekä tarvittaessa taloyhtiöön ja/tai isännöitsijään.

Jos vika on vesimittarissa tai epäilet runkovesijohdon tai -jätevesiviemärin vikaa, voit olla yhteydessä päivystyspalveluumme.

Tutustu myös:

Toimi näin sähkön häiriötilanteessa

Toimi näin vesihuollon häiriötilanteessa

Haluatko pysyä ajan hermolla? Tilaa uutiskirjeemme!

Syötä sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään ja saat ensimmäisten joukossa tietoa energiaan, veteen ja lämpöön liittyvistä ajankohtaisista aiheista (max 1-2 kertaa kuukaudessa)! Lähettämällä sähköpostiosoitteesi annat meille luvan tallentaa tietosi asiakasrekisteriimme. Käsittelemme asiakastietojasi huolella, tästä linkistä pääset lukemaan tietosuojaselosteemme.