Marraskuun sähkön verkkopalvelun, vesihuollon, kaukolämmön sekä netti- ja tv-palveluiden laskujen lähetyksissä saattaa ilmetä pieniä viiveitä laskutuskumppanimme vaihdosta johtuen.

Mikäli laskusi saapuu totuttua myöhemmin, myös sen eräpäivä siirtyy vastaavasti. Laskuissamme eräpäivä on aina 14 päivän päässä laskun päiväyksestä. Joulukuun laskutuksen osalta ei ole odotettavissa viiveitä. 

Pahoittelemme mahdollisia viivästymisiä!

Yhteystietomme laskutusasioissa 1.11.2023 alkaen:

Laskujen maksamiseen, esimerkiksi eräpäivän siirtoon, liittyvissä asioissa laskutuspalvelumme palvelevat seuraavasti:

• 1.11.2023 jälkeen saapuneet laskut: Intrum Oy palvelee ma-pe klo 7.30-20 ja la klo 9-16 puh. 09 2291 1790 tai netissä osoitteessa www.intrum.fi/maksuvalvonta
• Ennen marraskuuta saapuneet laskut: Lowell palvelee ma-pe klo 8-20 ja la klo 10–15 puh. 02 2700 390 tai sähköpostitse laskutus@lowell.com

Laskun sisältöä ja sopimuksiasi koskevissa asioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme ma-pe klo 8-16 puhelimitse 019 689 955 ja sähköpostitse asiakaspalvelu@nivos.fi

Asiakaspalvelu

Olipa asiasi pieni tai suuri, me hoidamme sen!

019 689 955 asiakaspalvelu@nivos.fi

Suosittelemme kaikille asiakkaillemme paperilaskujen sijasta kätevää ja ympäristöystävällistä e-laskua. 

E-lasku on sähköisessä muodossa verkkopankkiin saapuva lasku. E-lasku sisältää samat tiedot kuin perinteinen paperilasku, sähköinen lasku eroaa paperilaskusta vain toimitustapansa puolesta. Kun käytät e-laskua, saat laskusi suoraan verkkopankkiisi. Laskun maksaminen käy kätevästi tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. E-laskun tilaamisen jälkeen sinun ei tarvitse näppäillä maksun tietoja käsin!

E-lasku on helppo, ilmainen, joustava ja turvallinen tapa maksaa laskut

E-laskun käyttö helpottaa arkeasi; laskut saapuvat ajallaan ja löydät ne yhdestä paikasta. E-lasku on helppo ja vaivaton vaihtoehto, sillä lasku tavoittaa sinut ja voit maksaa sen missä tahansa oletkin. 

E-laskun käyttö on turvallista. Laskutustiedot ovat aina oikein ja sinun ei tarvitse itse näppäillä pitkiä tili- ja viitenumeroita, kun tiedot ovat jo valmiina verkkopankissasi. 

E-lasku on ympäristöystävällinen ratkaisu, jolla säästetään paitsi paperia myös mm. paino- ja jakelutöihin kuluvaa energiaa.

Tilaa laskusi e-laskuna omassa verkkopankissasi! Tarvittaessa saat lisätietoja e-laskuista omasta pankistasi.

Suosittelemme kätevää ja ympäristöystävällistä e-laskua

Voit tilata e-laskun omasta verkkopankissasi. Katso tarkemmat tilausohjeet laskuaiheittain alta.

Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen kaukolämmön laskullesi

1. Tee e-laskusopimus verkkopankissasi 
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Vesi ja Lämpö Oy 
3. Valitse laskutyyppi: Lämpölaskut  
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Vesi ja Lämpö Oy:ltä saamastasi laskusta 
5. Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi 

Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen vesihuollon laskullesi

1. Tee e-laskusopimus verkkopankissasi 
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Vesi ja Lämpö Oy 
3. Valitse laskutyyppi: VESIMAKSU  
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Vesi ja Lämpö Oy:ltä saamastasi laskusta 
5. Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi 

Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen sähkön verkkopalvelun laskullesi

1. Tee e-laskusopimus verkkopankissasi 
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Verkot Oy 
3. Valitse laskutyyppi: Sähkönsiirtolaskut
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Verkot Oy:ltä saamastasi laskusta 
5. Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi 

Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen netti- ja tv-palveluiden laskullesi

1. Tee e-laskusopimus verkkopankissasi 
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Verkot Oy 
3. Valitse laskutyyppi: LAAJAKAISTA
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Verkot Oy:ltä saamastasi laskusta 
5. Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi 

Asiakaspalvelu

Olipa asiasi pieni tai suuri, me hoidamme sen!

019 689 955 asiakaspalvelu@nivos.fi

Siirrämme laskutuspalvelumme Lowellilta Intrumille 1.11.2023 alkaen. Muutoksen taustalla on palveluiden kustannusten nousu, jonka vuoksi pyrimme löytämään kustannustehokkaimmat asiakkaidemme tarpeisiin vastaavat palveluntuottajat. Kerromme muutoksesta tarkemmin tässä tiedotteessa sekä tänään asiakkaillemme postitetuilla kirjeillä. 

Muutos ei edellytä sinulta toimenpiteitä. Tilinumeromme säilyvät ennallaan, tekemäsi suoramaksu-, verkkomaksu- ja e-laskusopimuksesi jatkuvat normaalisti. 

1.11.2023 alkaen saapuvat laskut eivät tule näkymään Oma Lowell -palvelussa. Voit tilata 1.11.2023 jälkeen saapuvista laskuista laskukopiot osoitteesta: www.intrum.fi/maksuvalvonta.

Yhteystiedot laskutusasioissa 1.11.2023 alkaen:

Laskujen maksamiseen, esimerkiksi eräpäivän siirtoon, liittyvissä asioissa laskutuspalvelumme palvelevat seuraavasti:

• 1.11.2023 jälkeen saapuneet laskut: Intrum Oy palvelee ma-pe klo 7.30-20 ja la klo 9-16 puh. 09 2291 1790 tai netissä osoitteessa www.intrum.fi/maksuvalvonta
• Ennen marraskuuta saapuneet laskut: Lowell palvelee ma-pe klo 8-20 ja la klo 10–15 puh. 02 2700 390 tai netissä osoitteessa https://oma.lowell.fi.

Laskun sisältöä ja sopimuksiasi koskevissa asioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme ma-pe klo 8-16 puhelimitse 019 689 955 ja sähköpostitse asiakaspalvelu@nivos.fi

Suosittelemme kätevää ja ympäristöystävällistä e-laskua

Voit tilata e-laskun omasta verkkopankissasi. Katso tarkemmat tilausohjeet laskuaiheittain alta.

Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen kaukolämmön laskullesi

1. Tee e-laskusopimus verkkopankissasi 
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Vesi ja Lämpö Oy 
3. Valitse laskutyyppi: Lämpölaskut  
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Vesi ja Lämpö Oy:ltä saamastasi laskusta 
5. Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi 

Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen vesihuollon laskullesi

1. Tee e-laskusopimus verkkopankissasi 
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Vesi ja Lämpö Oy 
3. Valitse laskutyyppi: VESIMAKSU  
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Vesi ja Lämpö Oy:ltä saamastasi laskusta 
5. Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi 

Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen sähkön verkkopalvelun laskullesi

1. Tee e-laskusopimus verkkopankissasi 
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Verkot Oy 
3. Valitse laskutyyppi: Sähkönsiirtolaskut
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Verkot Oy:ltä saamastasi laskusta 
5. Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi 

Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen netti- ja tv-palveluiden laskullesi

1. Tee e-laskusopimus verkkopankissasi 
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Verkot Oy 
3. Valitse laskutyyppi: LAAJAKAISTA
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Verkot Oy:ltä saamastasi laskusta 
5. Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi 

Asiakaspalvelu

Olipa asiasi pieni tai suuri, me hoidamme sen!

019 689 955 asiakaspalvelu@nivos.fi

Kuluvan talven sähkön korkeisiin hintoihin on reagoitu ja Suomessa hallitus on päättänyt helpottaa kotitalouksien korkeista sähkönhinnoista johtuvaa ahdinkoa useilla toimilla. 

Valmisteilla olevaan takautuvasti maksettavaan sähköhyvitykseen liittyvä laki ei ole vielä voimassa ja me Nivoksella odotamme siltä osin tarkempia tietoja ja ohjeistuksia. 

Sähköhyvitysten toteuttaminen vaatii paljon työtä ja selviytyäksemme siitä mahdollisimman ripeästi olemme jo valmistautumassa asiaan huolellisesti. Hoidamme sähköhyvitykset asiakkaille, joilla on ollut sähkösopimus Nivoksen kanssa 1.11.2022-31.1.2023 välisenä aikana. 

Saadaksesi sähköhyvityksesi, vielä tässä vaiheessa sinun ei tarvitse tehdä mitään. Seuraamme tilannetta aktiivisesti. Kun laki ja ohjeet on vahvistettu, kerromme aiheesta lisää! 

Muita korkeisiin sähkönhintoihin liittyviä tukia: 

Sähköenergian arvonlisäveron määräaikainen alentaminen:

Helpotuksena energiakriisistä johtuvien sähkön hintojen nousuun hallitus on päättänyt laskea sähkönenergian arvonlisäveroa määräaikaisesti 24 prosentista 10 prosenttiin. Arvonlisäveron alennuksen määräaika on joulukuusta 2022 huhtikuuhun 2023.

Sähkövähennys verotuksessa:
Verotuksessa voi saada sähkövähennyksen, jos vakituisen asunnon sähkölaskut ovat yli 2 000 euroa ajalla 1.1.–30.4.2023. Sähkönsiirrosta ei saa sähkövähennystä. Vähennyksen määrä on 60 prosenttia niistä sähköenergiamenoista, jotka ovat yli 2 000 euroa. Sähkövähennystä haetaan Verohallinnosta. Lisätietoja sähkövähennyksestä löydät tältä verohallinnon sivulta.  

Väliaikainen sähkötuki Kelasta:
Sähkötukeen on oikeus kotitalouksilla, jotka eivät tulojen alhaisuudesta johtuen pysty täysimääräisesti hyödyntämään sähkövähennystä verotuksessa. Väliaikaista sähkötukea haetaan Kelasta. Väliaikaisesta sähkötuesta löydät lisätietoja Kelan sivulta.

Tarvittaessa kannattaa neuvotella hyvissä ajoin ennen eräpäivää oman sähkönmyyjän kanssa myös maksujärjestelyistä, esimerkiksi maksuajan pidentämisestä tai maksun jakamisesta useampaa erään.

Tältä Valtioneuvoston sivulta löydät kootut tiedot erilaisista sähkötuista.  

Sähkön verkkopalvelusi eli sähkön siirron laskuttajana toimii 1.2.2023 alkaen Nivos Energia Oy:n sijasta Nivos Verkot Oy. Ensimmäinen lasku Nivos Verkoilta saapuu maaliskuun alussa ja tällöin myös tilinumero muuttuu.

Jos sinulla on ollut Nivos Energian kanssa e-laskutus, saat automaattisesti verkkopankkiisi hyväksyttäväksi Nivos Verkoilta e-laskusopimuksen helmikuun aikana. Käy aktivoimassa e-laskusopimus heti, niin saat ensimmäisen laskusi maaliskuussa sähköisesti verkkopankkiisi. Muussa tapauksessa saat laskusi paperisena.

Nivos Energian suoramaksusopimuksesi ei siirry automaattisesti Nivos Verkoille. Saat siksi Nivos Verkoilta ensimmäisen laskun paperisena kotiisi. Jos haluat solmia Nivos Verkkojen kanssa uuden suoramaksusopimuksen, niin tämä onnistuu asioimalla omassa pankissasi. Otathan mukaasi pankkiisi Nivos Verkoilta saamasi ensimmäisen laskun.

Jos haluat siirtyä käyttämään kätevää e-laskua, voit tilata sen helposti saatuasi ensimmäisen laskun Nivos Verkoilta maaliskuun alussa. Toimi näin:

1. Tee e-laskusopimus verkkopankissasi
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Verkot Oy
3. Valitse laskutyyppi: sähkönsiirto
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät maaliskuussa Nivos Verkot Oy:ltä saamastasi laskusta
5. Saat tarvittaessa lisätietoja pankistasi